Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar ordren. Retur er gratis, men varen må være ubrukt, med merkelapper på og uten tilsmussing. Sko må returneres i original eske. Oppfyller ikke returen kravene, sendes varen tilbake til deg. Nettbutikken godtar kun returer av varer kjøpt på www.jeanpaul.no.
Kriterier for retur:
- Returen må sendes innen 30 dager etter mottatt ordre.
- Varen må være ubrukt, uvasket og uendret, med originale merkelapper intakte.
- Undersøk feil og mangler, og meld fra så snart de oppdages. Sjekk e-posten din for eventuell informasjon som er mottatt om saken.
- Sko må returneres i original skoeske.
- Undertøy, sokker, og badetøy kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
- For badetøy må beskyttelsesplasten være intakt
Slik returnerer du:
- Fyll ut returskjemaet.
- Pakk varene godt og legg ved skjemaet.
- Fest returetiketten og fjern/dekk til gammel etikett.
- Lever pakken hos et PostNord-utleveringssted.
- Ta vare på kvitteringen som dokumentasjon.
Tilbakebetaling:
- Refusjon behandles innen 3–10 virkedager etter godkjent retur.
- Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode.
- Klarna-faktura krediteres automatisk.
Viktig informasjon:
- Fraktkostnader refunderes ikke.
- Returetiketten som tilhører din ordre må benyttes, den skal ligge i pakken din. Ta kontakt med oss om du ikke har denne.
- Retur sendt med annet fraktselskap eller annen etikett sendes på eget ansvar.
Bytting av vare via nettbutikk:
- Når man sender en vare i retur får man alltid pengene tilbakebetalt. Ny vare bestilles så i nettbutikken når du selv ønsker det.
- Om du har en annen pris på din første ordre, ta kontakt med oss på kundeservice@jeanpaul.no og oppgi ditt ordre/referansenummer.
Sist endret 22.09.2026